PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ

Bienvenido/a a nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí hemos compilado una lista completa de preguntas comunes para hacer que su experiencia sea fluida y sin complicaciones.

Somos la nueva generación de agentes de viaje corporativos, apoyados de tecnología y un software propio para la gestión de tus viajes corporativos.

Tenemos una plataforma tecnológica de gestión de viajes, donde involucramos diferentes proveedores del mercado y es utilizada por nuestros travel managers.
Nuestro cliente envía una solicitud por medio de correo electrónico, la plataforma lo interpreta, crea el itinerario y lo muestra a nuestro travel manager para aprobación.
Este se envía a los pocos minutos al cliente, después de aprobado, según las políticas de viajes de la empresa y las preferencias individuales de cada viajero.

Reservamos vuelos, trenes, hoteles, apartamentos, coches de alquiler, salas de reunión y restaurantes para comidas de negocios. Nuestra plataforma conecta a proveedores de todos los sectores para garantizar la mejor oferta – en cualquier parte del planeta.

No cobramos comisiones a las empresas por sus reservas o cambios en ellas, a diferencia de la mayoría de agencias. Recibimos una comisión por parte de nuestros proveedores, donde el ahorro es notable para nuestros clientes.
Nuestra plataforma y el conocimiento de nuestros asesores siempre buscan al proveedor más adecuado para cada viaje, garantizando que la prioridad a la hora de reservar sea la comodidad del viajero y los costes para la empresa.

Nuestra empresa fue fundada en España y gestiona viajes de trabajo para empresas en cualquier parte del mundo.

Las empresas pueden empezar a utilizar nuestros servicios a partir del día que nos contratan. El tiempo para parametrizar las preferencias de empresa y sus viajeros es aproximadamente de 2-3 días y puede variar según el tamaño de la empresa.

Los primeros 3 meses de contrato no tienen cuota de servicio, donde el período de prueba se contabiliza a partir de la primera petición de viaje, no desde la firma del contrato. La cuota mensual se empezará a cobrar a partir del cuarto mes de servicio. Si la empresa toma la decisión de darse de baja del servicio antes del cuarto mes, no se generará ningún cargo.

Nuestro equipo interno de IT, que cuenta con ingenieros informáticos con años de experiencia en viajes y turismo. La plataforma trabaja con Inteligencia Artificial que interpreta las peticiones de los clientes y es operada por nuestro equipo especializado de travel managers.

Sí, 24h del día, 365 días del año. Sin ningún coste añadido, un vuelo perdido o cancelado, hotel donde no se encuentra la reserva, coche de alquiler que no corresponde – basta con llamarnos y lo arreglamos al instante.

Sí, lo llamamos en el mundo de los viajes como “Duty of Care”, donde nuestros travel managers son responsable por contactar a los viajeros con cualquier información relevante sobre su vuelo.

Los informes de CO2 en los viajes son una herramienta importante para cuantificar y gestionar las emisiones de carbono asociadas con los desplazamientos, lo que ayuda a fomentar un enfoque más sostenible en el sector del transporte. Estos informes son útiles para medir y reducir la huella de carbono asociada con los desplazamientos y contribuir a la lucha contra el cambio climático. 

Según el plan de cuota que tenga la empresa, el informe de la huella de carbono está incluido.

Nosotros nos encargamos del pago de todas las reservas. Nuestra área financiera consolida los gastos y enviará al cliente de acuerdo con los plazos y métodos de pago acordados.

Tarjeta de crédito ( AMEX y Diners), domiciliación semanal.

Nuestros módulos de facturación automática se adapan a las necesidades de cada empresa.  Desde la simple factura mensual hasta la generación de facturas por proyecto, por empresa del grupo (con su respectivo CIF), por centro de coste, desglosadas, por pasajero o por viaje.

Se trata de un contrato de prestación de servicios y confidencialidad, igual para todas las empresas. No tiene exclusividad ni permanencia y tampoco penalización por cancelación.

Si no hemos podido responder a tus preguntas, por favor escribe un correo a hola@aervio.com